Ob wir einen Handwerker buchen, einen Coach suchen oder mit einer Agentur arbeiten wollen – Vertrauen ist die Währung, bevor überhaupt etwas verkauft wird. Und Vertrauen entsteht oft nicht durch schöne Worte – sondern durch den Eindruck, den andere schon vor uns hatten.
Online-Bewertungen, persönliche Empfehlungen, echte Referenzen oder einfach nur die Tatsache, dass ein Unternehmen sichtbar und präsent ist – all das entscheidet darüber, ob potenzielle Kund:innen das Gefühl haben: „Das passt. Das wirkt zuverlässig.“
Und genau deshalb lohnt es sich, aktiv daran zu arbeiten. Denn wer nicht sichtbar ist, wird nicht verglichen. Wer nicht verglichen wird, wird oft nicht gewählt.
Praxisbeispiel: Der stille Profi vs. der präsente Anbieter
Stell Dir zwei Anbieter vor:
- Anbieter A ist kompetent, arbeitet seit Jahren zuverlässig, aber hat kaum digitale Spuren.
- Anbieter B ist ebenfalls gut, zeigt auf seiner Website echte Kundenstimmen, hat 4,9 Sterne bei Google und postet regelmäßig fachlich fundierte Inhalte.
Wen würdest Du wählen?
Genau. Es geht nicht nur um Leistung, sondern um vermitteltes Vertrauen. Und das entsteht, bevor überhaupt ein Gespräch stattfindet.
5 konkrete Wege, wie Du Vertrauen sichtbar machst
- Sammle echte Bewertungen – regelmäßig und aktiv.
→ Zufriedene Kund:innen vergessen oft zu bewerten – frag sie freundlich nach dem Projekt! - Zeige Referenzen, die wirken.
→ Kein Werbetext, sondern echte Erfahrungen, verständlich und nahbar erzählt. - Nutze bekannte Plattformen.
→ Google, ProvenExpert, Trustpilot oder branchenspezifische Portale – je nach Zielgruppe. - Bleib sichtbar – auch ohne Werbung.
→ Regelmäßige Inhalte (z. B. kurze Praxis-Tipps) zeigen, dass Du präsent bist und weißt, was Du tust. - Bau soziale Beweise ein.
→ Logos, Zahlen, Auszeichnungen oder Erwähnungen schaffen Vertrauen – wenn sie echt und nachvollziehbar sind.
Menschen entscheiden selten nur rational – sie entscheiden aus einem Gefühl heraus.
Und dieses Gefühl kannst Du aktiv beeinflussen: durch Vertrauen, das sich aufbaut, lange bevor ihr euch persönlich begegnet.
Du willst mehr Vertrauen aufbauen – aber weißt nicht, wo Du anfangen sollst?
